ООО «РН-Энерго» стало лауреатом конкурса «Лучшая энергосбытовая компания России-2023»
ООО «РН-Энерго» награждено специальным дипломом «За высокие стандарты заочного обслуживания клиентов» в номинации «Максимально клиентоориентированная энергосбытовая компания» по итогам XIV Всероссийского конкурса «Лучшая энергосбытовая компания России» – за кратчайшие сроки ответа на письменные обращения клиентов.
Конкурс, организатором которого традиционно выступает отраслевой интернет-портал «ЭнергоНьюс», проводился по итогам деятельности энергосбытовых компаний в 2023 году. В нём приняли участие 58 российских энергосбытовых компаний, которые боролись за победу в 4 номинациях.
В номинации «Максимально клиентоориентированная энергосбытовая компания» было заявлено наибольшее количество участников – 52 компании. Победители номинации награждались дипломами за 1, 2 и 3 место, а также 9 компаний были награждены специальными дипломами жюри – за выдающиеся показатели по отдельным ключевым аспектам клиентской работы.
Стоит отметить, что компания «РН-Энерго» стала единственной независимой энергосбытовой компанией среди лауреатов конкурса и была награждена дипломом за высокие стандарты клиентского сервиса в самой многочисленной номинации.
«Наша компания уделяет большое внимание вопросам повышения качества обслуживания клиентов. Это касается многих аспектов деятельности компании, в том числе, предоставления качественной обратной связи. Мы внимательно изучаем и учитываем в работе все обращения наших клиентов, которые поступают через дистанционные каналы обслуживания – колл-центр, чат-бот на сайте, электронная почта, личный кабинет клиента, виртуальная приемная и другие. Это позволяет нам оперативно реагировать на обращения наших потребителей. Я рад, что жюри конкурса отметило это направление клиентской работы специальным дипломом. Благодарим оргкомитет конкурса и редакцию портала «ЭнергоНьюс» за возможность участия в таком интересном проекте», – отметил генеральный директор ООО «РН-Энерго» Николай Кулыгин.
С полными результатами конкурса можно ознакомиться на отраслевом интернет-портале «ЭнергоНьюс» по ссылке.
