Николай Кулыгин: «Мы стояли у истоков развития конкуренции в энергосбытовом бизнесе»
В результате демонополизации российской электроэнергетической отрасли в середине 2000-х годов одними из ключевых игроков на рынке электроэнергии стали энергосбытовые компании. Среди них произошло разделение на гарантирующих поставщиков, которые обязаны заключать договор с любым потребителем в зоне их деятельности и продают электроэнергию по регулируемым тарифам, и независимые энергосбытовые компании, которые продают электроэнергию по свободным ценам. Именно в это время в 2004 году была образована независимая энергосбытовая компания ООО «РН-Энерго» как энергосервисная компания, оказывающая услуги предприятиям, входящим в группу компаний ОАО «НК «Роснефть».
Сегодня компания обслуживает более 20 000 клиентов по всей России – это крупные промышленные предприятия разных сфер деятельности, компании малого и среднего бизнеса. География деятельности компании охватывает 64 региона РФ.
Об истории компании, отличиях в работе независимого и гарантирующего поставщиков электроэнергии и о масштабных планах развития мы поговорили с генеральным директором ООО «РН-Энерго» Николаем Владимировичем Кулыгиным.
– Николай Владимирович, компания «РН-Энерго» с 2004 года работает на оптовом рынке электроэнергии и мощности, являясь одним из пионеров этого направления. Какие основные вехи в развитии компании Вы могли бы выделить?
– Совершенно верно, компания стояла у истоков развития конкуренции в энергосбытовом бизнесе в нашей стране. В этом году ООО «РН-Энерго» отмечает своё 20-летие – компания была зарегистрирована 26 февраля 2004 года. Все эти годы мы занимаем одну из лидирующих позиций на рынке среди независимых энергосбытовых компаний. Начиналась история «РН-Энерго» с того, что мы оказывали полный комплекс энергосервисных услуг предприятиям, входящим в группу компаний ОАО «НК «Роснефть».
В 2011 году 100% акций компании приобрело ПАО «Интер РАО» – один из лидеров российского энергетического рынка. Это заложило основу для нашего дальнейшего динамичного развития на всей территории России и дифференциации спектра услуг.
– Что привлекает Ваших клиентов в сотрудничестве именно с независимым поставщиком электроэнергии в сравнении с гарантирующим, работать с которым для многих предприятий пока ещё привычнее?
– Прежде всего, независимый поставщик может предложить покупателям индивидуальные условия контракта на покупку электроэнергии. У нас есть возможность зафиксировать размер сбытовой надбавки на долгий срок, а потребитель может выбрать удобные условия оплаты. Мы помогаем нашим клиентам эффективно управлять затратами на электроэнергию.
В последние годы сохраняется и развивается тенденция на повышение конкуренции в энергосбытовом бизнесе. Крупные потребители приобретают профессиональные компетенции в этой области, более рационально относятся к энергопотреблению, владеют большей информацией о возможностях снижения издержек для бизнеса. Многие из них идут по пути создания собственных энергосбытовых компаний.
В России сегодня работают сотни независимых энергосбытовых компаний, и с каждым годом их количество продолжает увеличиваться. Конечно, в условиях ужесточения конкуренции борьба за клиентов усиливается. И здесь уже идут в ход не только возможности для снижения стоимости электроэнергии, которые может предложить независимый поставщик, но и другие параметры, характеризующие компанию. В этом у нас есть неоспоримые преимущества –финансовая стабильность компании, которая входит в состав одного из крупнейших диверсифицированных энергохолдингов в мире, накопленный опыт и экспертиза на рынке энергоснабжения, широкая география присутствия и многие другие.
Мы уделяем большое внимание повышению качества обслуживания клиентов и стараемся обеспечить максимально комфортное и долгосрочное сотрудничество с каждым потребителем. Прежде всего, это происходит благодаря расширению спектра предлагаемых клиентам услуг, развитию цифровых сервисов, консультированию клиентов по всем вопросам энергоснабжения.
– Как организована эта масштабная работа с учётом того, что география деятельности ООО «РН-Энерго» охватывает почти всю Россию, но филиалов у компании при этом всего лишь пять?
– Да, филиалов действительно пять, они расположены в Ямало-Ненецком Автономном округе, Самарской и Иркутской областях, Краснодарском и Ставропольском краях. Однако, благодаря активному развитию цифровых каналов обслуживания, мы можем обслуживать потребителей из любого уголка нашей страны. ООО «РН-Энерго» поставило себе задачу стать цифровой энергосбытовой компанией в полном смысле этого слова, чтобы любые процессы во взаимодействии с потребителями можно было осуществлять без необходимости пересылки документов по почте или посещения офиса. В этом нам и нашим клиентам помогают такие дистанционные сервисы, как личный кабинет клиента, мобильное приложение, электронный документооборот, контактный центр.
Сейчас мы завершаем проект по переводу всего комплекса программного обеспечения, включая биллинг и онлайн сервисы, на импортозамещённые технологии. Это обеспечит гарантию независимой и бесперебойной работы наших ИТ-систем в любых обстоятельствах, сохранность и безопасность данных наших клиентов.
– Сейчас существует тренд на устойчивое развитие, осознанное потребление и охрану окружающей среды. Есть ли у компании программы и инициативы, связанные с экологией?
– Конечно. Мы много размышляем над такими вопросами и стремимся сделать всё возможное, чтобы наше общее будущее было по-настоящему светлым. От экологии это сильно зависит. Поэтому мы предлагаем нашим клиентам поставки «зелёной» электроэнергии с оптового рынка.
Мы искренне верим и в будущее «зелёной» энергетики, и в развитие электротранспорта. В прошлом году ООО «РН-Энерго» запустило собственную сеть быстрых зарядных станций для электромобилей в Московском регионе под брендом «Заряди.Авто». Работает уже 10 станций, и мы решаем вопрос о масштабировании этого проекта.
– Николай Владимирович, какие планы «РН-Энерго» строит на будущее?
– Наша цель – оставаться в числе лидеров на рынке независимых поставщиков энергии. Для этого нужно постоянно поддерживать диалог с нашими потребителями. Мы внимательно изучаем и учитываем в своей работе все обращения клиентов, анализируем любую обратную связь и всегда открыты к диалогу. Мы стремимся постоянно искать наиболее оптимальные варианты сотрудничества с клиентами и партнёрами.
Еще одна важная задача «РН-Энерго» – следить за трендами на рынке электроэнергии и предлагать новые услуги, связанные с рыночными запросами, продолжать расширять географию своей деятельности. Так что мы продолжаем развиваться, чтобы удовлетворять все потребности наших клиентов и помогать им в любых вопросах, связанных с энергоснабжением.
