ООО «РН-Энерго» лидер онлайн-обслуживания клиентов среди энергосбытовых компаний

Современные темпы цифровизации и автоматизации бизнеса диктуют новые правила на рынке электроэнергетики. За последние пару лет наша компания сделала значительный вклад в развитие цифровых технологий и сервисов для клиентов. ООО «РН-Энерго» предлагает один из самых широких спектров цифровых возможностей: от мобильного приложения до персонального помощника в контакт-центре на сайте компании и в личном кабинете.

Мы постоянно мониторим потребности наших клиентов и самостоятельно дорабатываем существующие цифровые сервисы для автоматизации и упрощения действий клиентов. Всего за два последних года количество клиентов, использующих цифровые сервисы, выросло на 40%. При этом сегодня уже более 90% наших клиентов выбирают онлайн-каналы взаимодействия, а это позволяет нам внедрять автоматизированные способы быстрой обработки обращений.

Наша компания сохраняет лидирующий курс на развитие цифровых сервисов для удобства клиентов и обеспечивает высокое качество обслуживания.